nejčastější technické dotazy


co je Username a jaký má tvar

  • Username je Vaše unikátní identifikace pro přístup do systému
  • má dva tvary, přičemž doporučený tvar pro přihlášení je Vaše emailová adresa (kterou jste se registrovali a byla Vám potvrzena v iniciačním emailu)
  • druhým tvarem je Jmeno.Prijmeni bez interpunkce (např. Jan. Novak)

proč se mi nezobrazuje seznam videí pod odkazem Online kurz

  • nejste přihlášeni pomocí uživatelského jména a hesla

seznam videí není aktivní ani po správném přihlášení

  • šablona webu reaguje respondivně s mírným zpožděním
  • vyčkejte 1 min a zkontrolujte, zda je odkaz aktivní
  • v případě přetrvání problému se odhlašte a opětovně přihlašte
  • v případě neúspěchu kontaktujte Administrátora na emailu

nemůžu se přihlásit přes své jméno a heslo, aniž by logovací zpráva oznamovala v červených polích chybné údaje

  • vyčkejte 10 minut a zkuste se opětovně přihlásit
  • v případě neúspěchu kontaktujte Administrátora na emailu

video nelze přehrát, prohlížeč vyzývá k řešení zásuvného modulu Flash

  • od 1. 1. 2021 již není tento modul pro přehrávání využíván a podporován
  • ujistěte se, že jsou internetový prohlížeč a operační systém počítače aktualizovány na nejnovější verzi
  • primárně využívejte internetové prohlížeče Chrome a Firefox (Windows, MAC OS) – pokud máte k dispozici více prohlížečů, vyzkoušejte funkčnost u všech
  • zkontrolujte si, zda využíváte přenos přes protokol HTTPS (v adresním řádku je zeleně značeno Připojení je zabezpečené, často vizuálně zobrazené ikonou “uzamčeného zámku”